İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 03.09.2026

1. Kapsam

İşbu koşullar, Truva Transport ve Eğitim Hizmetleri Limited Şirketi tarafından truvatransport.com üzerinden satılan dijital eğitim hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade esaslarını düzenler. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklıdır.

2. Sipariş İptali

Eğitime erişim başlatılmadan (erişim bilgileri e-posta ile gönderilmeden) önce, siparişinizi info@truvatransport.com adresine bildirerek iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemenizin tamamı iade edilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

4. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre eğitime erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı sona erer. Erişim başlatılmadan iletilen cayma talepleri kabul edilir.

5. İade Koşulları

• Erişim başlatılmamış siparişlerde bedelin tamamı iade edilir.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamadığının tespiti hâlinde iade yapılır.
• Kişiye/kuruma özel uyarlanan programlarda hazırlık başlamışsa iade, yapılan iş oranında değerlendirilir.

6. İade Süreci ve Süresi

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@truvatransport.com adresine iletmeniz yeterlidir. Onaylanan iadeler, ödeme sırasında kullandığınız yönteme (kredi/banka kartı veya havale) en geç 14 gün içinde yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi, ilgili bankanın uygulamasına göre değişebilir; bu süreçten Şirket sorumlu tutulamaz.

7. İletişim

Sorularınız için: info@truvatransport.com · +90 533 495 03 17.